VDI

Notre casino a accepté d'etre casino test pour la VDI(en échange de 10 machines).ils ont commencé par demenager la boule dans la salle des jeux afin d'avoir la place pour les machines(en suprimant un tableau, ca sent la boule 2000!=1 caissier de moins et 1 croupier avec boule 2000) et maintenant ils s'attaquent a une cloison et l'ancien bureau du responsable des jeux(le nouveau est l'ancien coffre, assez contigu)!Resultat depuis deux jours la salle se trouve isolée derriere des cloisons en contrplaqué et une simple feuille au milieu des affiches promotionnelles indique que la salle est toujours ouverte.ce qui fait quand 2 jours nous avons eu 7 clients (dont certains s'étaient perdus en cherchant les toilettes!!on aide le joueur a etre responsable en l'obligeant a un labirynthe de chantier pour trouver la salle! Pourvu que ca dure!!

Salut maskman
Ce serait sympa si tu pouvais nous donner plus d'informations sur le fonctionnement de la VDI dans ton casino

is ont installé des desk dans le hall d'accueil avec ordis web cam et un appareil qui fait les cartes sesame(deja peu performant)la piece d'identité et demandé a chaque personne et malgré une information qui a du etre faite par mailing beaucoup d'habitués ce sont vus refoulés cette semaine(ca a commencé le 07/09)les personne interroge un serveur a paris et l'info sur l'interdiction de jeux arrive des les 15/20 secondes qui suis( en tehorie)on propose ensuite de faire une carte facilitant l'accés mais d'apres les premiers echos cela ne fonctionne pas bien.lors de grosse affluence les client se retrouve a faire la queue malgré la presence de deux personnes en permanence.Je vais sonder les personnes de l'acceuil et vous donnerait plus de details par la suite . amicalement a suivre

Merci maskman pour ces premières précieuses informations qui éclairent les ex secrétaires physionomistes, et l'autorité de tutelle sur l'amateurisme de nos "responsables". Il faudra attendre un peu pour savoir si les craintes que certains ont formulées au sujet des compétences de la commission trés restreinte "Sesame" étaient fondées ou pas. Wait and see...
Pour l'instant ce n'est donc pas sésame ouvre toi mais sésame ferme toi.
Maskman, nous te saurions gré de tenir les collègues informés objectivement sur l'évolution du système. Pour l'instant les cartes Adesios connaissent également un flop, les clients paraît il n'en veulent pas et le temps de création de la carte est compris entre 5 et 12 minutes. Bonjour la performance
Quid la publicité mensongére prétendant que les clients ne seraient plus fichés ? ...
Un mensonge de plus, dommage que l'histoire de Pinocchio n'est qu'un conte, sinon nous nous amuserions beaucoup en ce moment avec les nez de nombre de nos dirigeants...
Gepetto serait trés occupé et Collodi pourrait éditer Pinocchio II

Responsables du contrôle aux entrées soyez vigilants, une deuxième liste d'interdits viens juste d'être éditée depuis le premier mai. Elle porte la référence 1 MX, elle contient environ 600 noms. Peut être un de vos habitués s'y trouve t il ? Prudence donc...
Ces éditions se font dans la clandestinité (en tout cas dans notre établissement) puisque nous n'en sommes pas informés. Sont elles maintenant classées secret défense ? Ou bien y a t il volonté délibérée de se débarasser d'anciens employés génants ?

Non, Sarastro ce n'est pas de la clandestinité. Auparavant ton rg la notifiait au DR qui la faisait soit entrer soit vérifier par un employé (souvent le physio). Maintenant, elles arrivent directement depuis la direction des libertés publiques et des affaires juridiques, par voie de mail, (fichier excel) chez ton DR, ou sur un serveur. Y' a cependant quelques bugs avec les noms à orthographe comliquée, et avec les noms de femme et de jeune fille des donzelles. Donc prudence.
Amicalement. R

quelques rectifications sur le controle aux entees :pour le moment on ne peut faire les cartes sesame car l'appareil ne fonctionne pas. pour le controle des interdits une sorte de scanner ou l'on passe la piece d'identité recherche dans les fichiers malheureusement il est tombé en panne si bien que l'on doit rentrer toute les coordonnées du client a la main ce qui prend un certain temps surtout que les personnes de l'accueil n'ont pas eu de stage dactylo!nous avons eu une note d'info presentant "le nouvel esprit casino"dont nous allons porter haut les couleurs(vdi et libre circulation des joueurs)"malgrés une baisse d'activité nous pouvons rester confiants...les nouvelles technologies le hold'em et la communication des jackpots nous donne la chance de faire de cet evenement un succés, une opportunité unique a nous d'en faire une reussite pour nos client et nos "collaborateurs"!!!nous faisons les efforts ils s'occupent des résultats(on nous annonce deja une baisse de fréquentation; est-elle due au controle qui fait peur ou a la désorganisation de la mise en place et la non-information des joueurs??

Une fois de plus démonstration est faite que l'absence de dialogue abouti à de regrettables méprises et à de la contre productivité pour une entreprise.
Merci l'enchanteur pour tes précisions. Le qualificatif "clandestinité"était un peu provocateur de ma part, je le reconnais.
Une leçon peut en être tirée pour améliorer la qualité du service rendu aux clients habitués. La simple information de la mise en ligne d'une nouvelle liste d'interdits permettrait au responsable de la VDI de consulter cette liste et de faire bloquer un client habitué interdit. Cette simple disposition permettrait d'éviter de contrôler quotidiennement des clients habitués qui n'ont pas forcément envie de se "trimbaler" la carte d'identité ou la carte sésame (de nombreux habitués des MAS ne souhaiterons probablement pas posséder cette carte). L'une des raisons évidente est qu'un joueur ne veux pas forcément que son partenaire ou son entourage sache qu'il fréquente un casino, une carte sésame (ou autre) est une preuve évidente.
Une jeune stagiaire nous a fait découvrir une solution astucieuse pour contrôler avec élégance les clientes et diminuer les risques d'erreurs sur les noms compliqués et à particules ainsi que la mise en évidence des doublons c'est de faire la recherche avec le prénom (toujours court et simple) et la date de naissance.
Merci Maskman pour tes dernières infos qui sont rassurantes dans la mesure où elles nous permettent de relativiser les premières et qu'il est prématuré de porter un jugement sur le nouveau système.

En ce qui concerne les habitués je pense malgré tout que la vdi est une bonne chose dans la mesure où un habitué peut très bien devenir interdit (à sa propre demande), et n'en parler à personne au casino. Ce qui fait qu'il continuera à entrer si on ne vérifie pas sa non inscription au fichier des interdits de jeux, et ce, quotidiennement.
Amicalement

Très juste l'Enchanteur, j'ai du mal à intégrer que dans l'avenir le VDIste ne pourra plus être un Physionomiste, qui lui savait reconnaître les clients habitués (et les autres) et était informé en temps réèl du statut de ces habitués par la direction (ANPR et ISN), sans importuner inutilement et anticommercialement ce client à chaque passage, tout en respectant la réglementation à la lettre...
Il faudra bien s'y faire... C'est paraît il un progrés... Je n'en suis pas du tout convaincu.

Je voudrais ajouter que cette "révolution destructrice" à pour "mérite" de baisser le niveau de compétence des contrôleurs et par conséquence la masse salariale à chaque embauche de nouveaux VDIste, suite au départ d'ex secrétaires physionomistes. Cette optique est purement comptable mais assurément pas commerciale du tout...
Pour les clients et les salariés où se trouve le progrés annoncé ?

Salut à tous,

Comme, avec d'autres, j'ai toujours soutenu que la VDI devait être intégrée au service et CCN des jeux, pour des raisons évidentes de bons sens, il est donc primordial de faire connaître la position de notre syndicat sur ce point.
Ainsi que de maintenir des physionomistes et d'aligner le personnel de la VDI sur leur indice et non l'inverse, par le biais prématuré des dénonciations de contrats actuelles.

Salut amical à tous.

Notre ministre de tutelle admirateur inconditionnel du "modèle américain", de connivence avec nos actionnaires (fonds de pension US), n'envisagerait il pas de supprimer à court ou moyen terme le contrôle aux entrées, inéxistant dans les casinos d'outre Atlantique ?
Même le Président de la République M. Jacques Chirac s'est ému des déclarations d'allégence faites par son ministre au Président Busch.

La clientèle américaine, pour peu que l'on veuille bien lui expliquer que le contrôle aux entrées sert à lutter contre l'addiction comprend très bien et même approuve cette mesure d'utilité publique.

l'enchanteur a écrit:......... Y' a cependant quelques-uns bugs avec les noms à orthographe compliquée, et avec les noms de femme et de jeune fille des donzelles. Donc prudence.
Amicalement. R

Hormis ces erreurs de saisies, il y a beaucoup plus grave dans certains casinos. Ces erreurs ne proviennent pas intrinsèquement du fichier des RG mais de l'incorporation du dit fichier dans les fichiers déjà existants dans les casinos.
Ainsi de nombreux clients sont toujours avec une double inscription et un double statut : interdit et non interdit.
Cela est explicable à l'échelle des particules élémentaires par la mécanique quantique mais pas à l'échelle macroscopique qui nous concerne présentement.
Il est à noter que les directions en ont été informées vers le 15 juin 2006. Aujourd'hui plus de trois mois après rien n'a été fait pour corriger ce très grave problème qui ne semble préoccuper plus personne.

Oui tu as raison Sarastro, j'en ai également entendu parler. Mais nos casins ont soit disant des services informatiques compétents (con pétants), à eux de faire le ménage. Mais c'est le bordel. Excuses ma vulgarité mais ça me gonfle.
Amitiés

De toute évidence il s'agit de mauvaise volonté et non pas de compétence car la solution est simplissime même sans connaissance pointue en informatique.
Il suffit d'archiver les disques durs actuels afin d'archiver les données enregistrées jusqu'au 1er mai, puis d'effacer les disques durs et de télécharger le fichier complet des RG qui lui ne risque pas de comporter de dangereux doublons.