la différence entre contrôleur d'accès et agent de sécurité

(Extrait tiré de la commission paritaire de novembre 2006 posé sur le forum par rené Boillot Toulon)

Maintenant, ils ont une épée de Damoclès au-dessus de la tête.

Je vais vous citer un exemple qui vient d'arriver dans mon casino.

Mise en place de la VDI, accord entre les chambres patronales et le Ministère de l'intérieur sur le fait que novembre constitue une période d'observation ce qui, normalement, est une période durant laquelle on ne prend pas de sanction envers les gens, elle sert à détecter les failles du système, à en tirer des conclusions et à mettre en place.

Un incident est arrivé chez nous. Il y une entrée sur la droite, un accès à la boîte de nuit sur la gauche avec un agent de sécurité nouvellement promu "contrôleur aux accès" qui quitte son desk et qui regarde à l'entrée du casino.

Malheureusement, deux clients montent à ce moment-là.

Ils ne veulent pas frauder, ils montent comme ils en ont l'habitude jusqu'ici et entrent dans la salle de jeux sans présenter leur pièce d'identité.

Suite à cet incident, on fait des recherches vidéo et on s'aperçoit que l'agent sécurité a laissé entrer ces personnes.

Comme réponse, on a : mise en place d'une procédure de licenciement.

Elle n'a pas encore abouti, j'espère qu'elle n'aboutira pas, grâce à notre intervention et à celle de l'Inspecteur du travail qui a constaté que nos accès étaient de vrais gruyères.

Quand on présente sa carte d'identité, tout se passe très bien, tout le monde a dû constater, vous-mêmes, que le contrôle d'accès se passe mieux que ce que l'on pensait, c'est très fluide dès lors que les gens ont leurs papiers et que l'on peut les lire facilement.

Mais si quelqu'un présente un permis de conduire, qu'il faut saisir certaines données, le contrôleur n'a plus la même attention.

Je l'ai constaté, je suis allé voir comment cela se passait, j'ai vu moi‑même des clients passer derrière le desk, non pas qu'ils voulaient frauder, mais parce qu'ils en avaient jusque là l'habitude ; or l'agent qui rentrait les données ne pouvait pas les voir.

En termes de responsabilités, cela a énormément modifié le rôle de l'agent de sécurité. Ils aimeraient que ce soit reconnu au niveau de leur rémunération.

Il me semble que beaucoup de choses de leur métier ont changé.

Voici la note de service que l'on a eue : "Toutes les personnes doivent être vérifiées, les habitués ou non, sans exception.
Aucune dérogation de qui que soit n'est tolérée, sous peine de licenciement immédiat."
Je ne dis pas que c'est illogique, je suppose que ce sont des directives du Ministère de l'intérieur, mais avant, ces agents reconnaissaient les interdits notoires pour les empêcher d'entrer dans le casino alors que maintenant, le travail est différent, ils doivent faire preuve de deux fois plus d'attention.

Il me semble que cela devrait être très reconnu dans les grilles de salaire

Chez nous à St Amand les Eaux, Il y a des contrôleurs aux entrées et des contrôleurs chargé de la sécurité. La différence? Aucune puisque tous effectuent le même travail. La seule différence se situe au niveau du coef. 100 pour les contrôleurs aux entrées et 110 pour les autres. Pour le salaire c'est bien entendu la grille ou légèrement au dessus (20/30 €)
Description du travail des contrôleurs aux entrées et contrôleurs chargé de la sécurité:
- Contrôle aux entrées
- Surveillance de la salle
- Gestion des litiges
- Physionomiste (pour les personnes interdites mais non enregistrées)
- Création des cartes players + (carte fidélité)
- Ramassage des pots en salle
- Ramassage des verres en salle
- Ramassage des seaux en fermeture
- Comptée du matin

Polyvalence quand tu nous tiens...

Pour l'instant, il n'y a eu qu'un avertissement de donné suite à la mise en place du contrôle aux entrées (pour 1 client qui n'a pas été contrôlé)

Nous espèrons tous que les exigences de FO vont aboutir concernant la remise à niveau des contrôleurs aux entrées (Niveau 3 coef. 130) parce que notre charge de travail augmente mais nos salaires ne bougent pas.
Mais pour la direction il n'y a pas de raisons de nous augmenter puisque ça fait parti de l'évolution du métier.

Salutations